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Planejamento de Marketing

O conceito de micro-momentos surgiu há cerca de 5 anos e foi criado pelo Google. Diz respeito aos momentos de formação da escolha e decisão do consumidor que ocorrem durante a jornada de compra, com ênfase no ambiente digital. Micro-Momentos e smartphones Na prática, os micro-momentos seriam aquelas ocasiões em que o consumidor dá uma pausa em seus afazeres para pesquisar por coisas de seu interesse. Coisas que possam sanar necessidades ou resolver problemas. Logo após experenciar um micro-momento, a pessoa retorna para as tarefas do dia a dia. Assim, esses instantes valiosos podem acontecer via computador, porém, são mais comuns por meio de dispositivos móveis. Cerca de 94% dos usuários de smartphones pesquisam informações em seus aparelhos quando estão no meio de outras atividades. Nesse contexto, é importante salientar que a massificação dos dispositivos móveis mudou muito o comportamento dos consumidores. Isso fez com que o tempo de navegação diário aumentasse. Atualmente, 92% dos brasileiros possuem smartphones e 75% recorrem primeiramente a eles quando surge uma nova necessidade de pesquisa e conhecimento. A seguir, vamos conhecer as 5 categorias de micro-momentos, cada uma delas representa oportunidades diferentes e interessantes para cada tipo de negócio. Micro-Momento 1: Eu quero saber Esta primeira categoria é quando o usuário...

Fez uma pesquisa Google e clicou nos primeiros resultados? Por que? Porque eles possuem maior credibilidade. Toda empresa deseja estar entre os primeiros resultados numa pesquisa relacionada ao seu mercado. E para que isso seja conquistado, é necessária uma boa estratégia de marketing digital. Alguns números sobre o Google Atualmente, não se pode desprezar a forte presença do Google na vida de quase toda população. Por isso mesmo, ele também é um dos principais meios para uma empresa ser vista, procurada, lembrada. E existem formas de potencializar essa visibilidade, alcançando os primeiros resultados. Essas variáveis são trabalhadas numa boa estratégia de marketing digital. Estima-se que sejam realizadas 5,5 bilhões de buscas diárias no Google, algo em torno de 63 mil buscas por segundo. Dessa forma, temos essa quantidade enorme de pesquisas e outra quantidade enorme de possibilidades para os resultados. O próprio Google possui mecanismos para oferecer buscas mais assertivas, de acordo com o perfil dos usuários, filtrando por região, por exemplo. Porém, apenas esses mecanismos não são suficientes para a uma boa visibilidade ou para gerar leads. É preciso se diferenciar no meio de tantas possibilidades e concorrentes. Atualmente, isso requer a aplicação de ferramentas específicas que otimizam seu site nas buscas do...

O consumidor brasileiro tornou-se um adepto do e-commerce. Atualmente, nosso país lidera o ranking da América Latina nesse setor. Contudo, ainda existem muitas oportunidades de crescimento, poque a fatia de vendas online da região corresponde a apenas 2,7% do total global. Segundo pesquisa da Nielsen Brasil, a venda online de bens não-duráveis foi o principal responsável pelo crescimento desse mercado em 2019. Para se ter uma ideia, pedidos do segmento de alimentos e bebidas cresceram 82% e os de pet shop 144%. De qualquer forma, independente do segmento, investir num e-commerce tornou-se algo próximo do indispensável para empresas ou marcas que vendam produtos. Comportamento do brasileiro adepto a e-commerce Houve uma mudança clara no comportamento desse consumidor. Se compararmos com o início dos anos 2000, quando o mercado de e-commerce ainda engatinhava, o que incentivava a compra online era a possibilidade de receber o produto em casa. E, a partir de 2010, o fator determinante tornou-se o melhor preço. Contudo, há um ou dois anos, o que mais tem motivado os usuários a comprar em e-commerce são os sites de busca e as redes sociais. Assim, sabemos que o público está mais conectado e ativo, especialmente por meio de smartfones. Tanto que existe uma nova...

Qualidade é o lema que guia as principais tendências em marketing de conteúdo para 2020. A demanda por informações mais relevantes é alta, pois o público está em busca de uma visão rica e específica sobre os assuntos de seu interesse. Desde a super segmentação de temas até um maior investimento nessa área, qualquer estratégia de marketing digital não pode deixar de considerar essa alta exigência dos usuários, que também querem gerar conteúdo para as empresas. Por isso, separamos 5 tendências de marketing de conteúdo para 2020. A partir delas, é possível entender um pouco sobre a importância da comunicação online de uma empresa e como utilizar isso a seu favor. 1 Evitar superficialidades e investir em conteúdo de qualidade O marketing de conteúdo produz resultados positivos para empresas. Às vezes, isso gera um excesso, quando estratégias optam por veicular muito conteúdo e com pouca qualidade. Como o público anda mais exigente e com necessidades cada vez mais pontuais, atualmente, a estratégia mais adequada é gerar conteúdos que atendam exatamente o que é desejado. Ou seja, isso significa aprofundar determinado tema, criando um conteúdo relativamente inédito para os usuários. Nada de abordar a ideia geral, mas algo diferente, representativo, que agregue valor. Assim, a...

Neste post, vamos propor um Guia de Planejamento de Marketing Digital para facilitar o trabalho para gestores de marketing. Já falamos sobre planejamento de marketing digital em nosso blog. Mas pela importância e abrangência desse assunto, provavelmente ainda voltaremos a ele muitas outras vezes. Por isso, neste post, faremos um passo a passo de como montar seu planejamento de marketing digital. Passo 01: Onde você está e aonde quer chegar? Primeiramente, a principal pergunta que se deve fazer em qualquer planejamento é essa: aonde você quer chegar? Para isso, você precisa responder uma outra pergunta primeiro: onde você está agora? Algumas pergunta simples podem lhe ajudar a traçar um diagnóstico atual da posição da sua empresa no mundo virtual. Algumas perguntas podem lhe ajudar nesse processo. Por exemplo: Quantas visitas seu site recebe mensalmente? Quantos contatos comerciais vem pelo seu site? Por qual meio os visitantes chegam ao seu site? Seu site está atualizado para dispositivos mobile? Sua página do facebook é atualizada com frequência? Há interações do público com seu negócio nas redes sociais? Seu site aparece nas buscas do Google? Algumas outras perguntas podem lhe ajudar a entender como você está em relação aos seus concorrentes. Seus concorrentes estão fazendo anúncios patrocinados? ...

Muito se fala sobre KPI e sua importância para um planejamento - não apenas planejamento de marketing. Porém, o que são KPI's? Fizemos um pequeno post explicando seu conceito e como escolhê-los. Definição de KPI Primeiramente, vamos explicar o significado de KPI. KPI é a sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou seja, Indicador de Performance ou Indicador-chave de Performance, em uma tradução mais literal. Cada planejamento ou cada empresa deve escolher seus KPI's, conforme suas demandas. Portanto, não espere uma lista pronta de KPI's. Mas sim, indícios de como escolher os melhores para sua estratégia. Como escolher seu KPI Depois de entendermos o conceito de KPI, agora é hora de fazer sua escolha. Muitas empresas escolhem KPI's "de mercado", ou seja, KPI's que parecem ser muito usados. Contudo, o que importa são as métricas do seu negócio. Ou seja, se na sua estratégia digital o importante for medir os contatos vindos pelo seu site, esse é um KPI que você deve escolher para medir. Como validar seu indicador de performance? Existe uma análise chamada SMART, ou Meta SMART e igualmente SMART Criteria. A metodologia SMART consiste em avaliar suas metas por cinco critérios, que formam o acrônimo SMART. A seguir: Specific - Específico Mensurable...

Um bom planejamento de Marketing começa após o briefing. A palavra em inglês significa dar informações. Ou também, dar instruções objetivas sobre determinado assunto, com o objetivo de ajudar no desenvolvimento de um trabalho. Assim, é através dessa conversa com o cliente que coletamos informações essenciais sobre seu público-alvo, proposta de valor e desafios. E principalmente, oportunidades para aumentar as vendas. O briefing servirá de embasamento para a realização de todos os trabalhos de criação, estratégias, campanhas digitais e tomadas de decisão. Gerando oportunidades de negócio O primeiro segredo para o sucesso de um briefing é que ele seja feito pessoalmente ou através de videoconferência. Pode parecer bobagem, mas esses tipos de reuniões são muito mais produtivas. Além disso, transmitem o valor de profissionalismo e confiabilidade, essenciais para uma parceria de sucesso. Entre uma pergunta e outra podem surgir ótimas ideias de negócio e oportunidades para melhorar processos. Tudo começa pelo briefing Você precisa saber quais são as expectativas do cliente para direcionar suas ações. Igualmente, evitar que os envolvidos no processo fiquem perdidos no meio do caminho e acabem desperdiçando tempo com atividades desnecessárias. Reunimos abaixo um roteiro para você construir seu próprio briefing, estar preparado durante a reunião e ajudar a aumentar...

Até mesmo um plano de marketing bem executado pode ter problemas. Certamente, os profissionais que simplesmente seguem em frente e não analisam suas campanhas podem repetir os mesmos erros. E ainda, não ter conhecimento para corrigi-los. Por isso, listamos abaixo três problemas que podem comprometer os resultados do seu plano de marketing. Falta de objetivos ou objetivos incorretos Primeiramente, a definição incorreta de metas pode prejudicar uma campanha de marketing inteira, assim como expectativas erradas ou divergentes das equipes de marketing e vendas. Portanto, as metas devem ter contexto, ser numéricas, baseadas em dados e não podem ser muito genéricas. Portanto vale mencionar que, quanto mais sinergia e foco no mesmo objetivo a equipe de vendas e marketing tiverem, melhores serão os resultados das campanhas. Leia aqui o post que escrevemos sobre como integrar sua equipe de vendas com o marketing digital. Falta de conhecimento e atualização Um bom profissional de marketing deve primordialmente testar, otimizar, adaptar e aprender continuamente sobre sua área de atuação. Equipes que possuem um processo de aprendizado, adaptação, iteração e otimização têm mais chances de aproveitar os pontos fracos de uma campanha e ajustá-los em tempo real. Por isso, listamos aqui estão cinco habilidades que consideramos importantes para quem...

Todo planejamento de marketing digital deve auxiliar o time de marketing a manter-se focado em seu objetivo. Apesar de ter um plano de marketing parecer óbvio, a maioria das empresas não tem um. No Brasil, segundo pesquisa do SEBRAE realizada em fevereiro de 2018, mais de 60% das empresas de pequeno e médio porte não possuem Plano de Marketing e Vendas. Para empresas de grande porte, o índice cai para 30%. Nessa estatística não são considerados critérios qualitativos, como recursos, meios e capacitação para execução do planejamento. Mas para que fazer um Planejamento de Marketing Digital? Um planejamento de marketing digital fornece a todos uma direção estratégica e cria o envolvimento necessário para atingir os objetivos comerciais da empresa. Na prática, um planejamento de marketing digital serve para definir o foco e as metas, colocando todos em sintonia. Principalmente para alinhar a equipe de marketing digital com os departamentos com que mais conversa: Vendas e TI. O Planejamento de Marketing Digital pode mudar durante o ano? Sim.  O planejamento de Marketing Digital é criado em um determinado cenário político, econômico e tecnológico. E este cenário muda. Além disso, há  mudanças de recursos humanos e financeiros da própria empresa. Mas mudar constantemente o planejamento vai levar ao descrédito, por...

Conhecer e entender as necessidades, desejos, interesses e hábitos de consumo do seu público-alvo é uma importante vantagem no mercado competitivo e ajuda a orientar suas ações de marketing e vendas, para assim, conquistar novos clientes e fidelizar os que já existem. A jornada de compra nada mais é do que acompanhar o passo a passo e entender o estágio de compra do seu lead - do primeiro contato até a conversão da venda. Ela impacta positivamente nas vendas de uma empresa devido à quantidade de informações geradas sobre os clientes, podendo envolver diversas estratégias: automação de marketing, experiência do cliente, marketing de conteúdo, onboarding entre outras. O processo de compra é realizado em quatro etapas principais: 1ª Aprendizado e descoberta: o consumidor ainda não tem ou não sabe que possui a necessidade de um produto ou serviço. 2ª Reconhecimento do problema: o consumidor reconhece que possui um problema ou uma necessidade. 3ª Consideração: o consumidor realiza pesquisas de comparação para achar soluções para o seu problema ou necessidade. 4ª Decisão e compra: após analisar as opções disponíveis no mercado, o consumidor toma a decisão e realiza a compra. Por isso, quanto mais próximo ao final das etapas, mais qualificado e preparado seu lead estará para realizar a compra. Portanto, o...